先日店頭にgalaxy（ギャラクシー）の修理の相談がありました。お持ち込みいただいたモデルはgalaxyS20です。実は、別の下関市内の修理店に依頼され、バッテリー交換したけど動かなかったと修理報告を受け、基板修理になると思いますと言われたそうです。

そこで料金と修理にかかる時間を聞いて断念して、シーモール1階のスマップル下関店にご来店いただきました。

結論から申し上げますと、当店に依頼していただき、下の写真のようにデータもそのままに修理が完了しました！電話アプリの画面とかでないと、個人情報がわかってしまうので、この画面を選択していますが、待ち受けも写真も電話帳ももちろん全部残っています。

今回、お客様が悩んだ理由は「基板修理に時間がかかりすぎる」という点だったようです。うちに来る前に訪問したお店で2週間くらいかかるかもと言われたそうです。スマホが動かなくなっていますから、ほとんどの方がすでに新しい端末を購入しています。そのうえでデータを何とかしたい、LINEを引き継ぎたいなどの理由で、壊れた端末の修理をします。そこで時間がかかっていたら、お客様の困ったをうまく解決したことにはなりません。

もちろん基板の修理はそれなりに大がかりですから、時間はかかりそうです。そう考えるのが当たり前かもしれません。しかしスマップルの提携の基板修理の工場は本当に修理が早いです。もちろん端末の状態にはよりますが、ほとんどの修理は1営業日～2営業日程度で修理が完了します。今回のgalaxyの修理の時間経過をまとめてみたいと思います。

8月17日（土）15時　店頭でお預かり（今回は工場がお盆休み（18日まで）ということもあり、19日着で発送しますとお約束）

8月19日（月）13時　工場にて調査したところ基板の損傷を確認しましたと連絡あり。

8月20日（火）14時　工場にてデータもそのままで修理完了の報告あり。　

　　　　　　 17時　工場から発送の連絡。

8月21日（水）11時　修理した端末が店頭に到着　→　お客様に連絡

　　　　　　 15時　お客様に返却

実質工場での修理時間は2営業日程度。名古屋にある工場を使っているので、発送して翌日には届きます。

これは私の想像になりますが、基板修理を担当してくださっているチームはかなり優秀なんだろうと思っています。故障個所を正確に早く見つけるチカラにたけているんだろうなといつも感心します。今回の起動不良のgalaxyはwifiのチップがショートしていたのが原因のようでした。基板自体をさらに分解し、顕微鏡を使って故障を見つけたと聞いていますが、そこまでいくと私には想像できない世界になります（笑）

ただ私にはそこまでの作業は無理ですが、スマップル下関店の提携工場には優秀なスタッフがいますので、動かなくなった端末でも安心してお任せください。

※使用している写真は今回の修理のものではなくイメージです。

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