シーモール1階のiPhone修理 買取 スマップル下関店では、お客様の大切なiPhoneを預かり、修理を行なっています。お客様のiPhoneの中には個人情報をはじめ、たくさんの重要な情報が入っていると思います。そこで今回は当店での個人情報についての取り扱いについてお話したいと思います。

パーツ交換では内部データや個人情報は取り出せません

まず、多くのスマートフォンは高度なセキュリティシステムを搭載しており、特にiPhoneは特出したセキュリティの水準を誇っています。個人が特定できる情報（住所・銀行情報・パスワード等）の多くは生体認証や利用者本人のみが管理するパスワード等で保護されております。また、iPhoneおよびiPadでは内部のすべてのデータを暗号化することによりデータが保護されています。
そのため、物理的なパーツの交換・分解を行うことで内部データや個人情報を直接取り出すことはできません。
参照：Apple公式サイトより暗号化とデータ保護の概要

お伺いする画面ロックパスワードについて

修理受付時にお客様の端末の画面ロックのパスコードをお伺いするようにしています。その理由は「修理の前後で動作確認を行う」ためです。お預かりした端末に万が一のことが起きないように、修理前後でプリインストールアプリ（設定・電話・カメラなど）を使用して動作確認を行います。修理後、初めて電源を入れると必ずパスワードの入力画面になるので、修理同意書に記入の欄を設けているわけです。

ただお使いのiPhoneには個人の大切な情報だけでなく、企業の大切な情報も含まれていることもあり、パスコードの記入を断るお客様もいらっしゃいます。その場合はお客様の目の前で、お客様と一緒に動作確認をさせていただければ、パスワードをこちらにお伝えしていただかなくても全く問題ありません。iPhoneの中身もそうですが、パスワードの数字を伝えたくないという方もいらっしゃると思いますので、そこは柔軟に対応しております、ご安心ください。

お預かりする個人情報について

お客様のご住所やご連絡先などを、修理の同意書に記入するようになっています。これは修理後の保証をつける時に必要なものになります。またご記入いただいた書類は、鍵のかかる棚に保管していますので、紛失・流出の恐れがありません。

会社としての取り組み

パーツの交換において、内部データや個人情報の抜き取りができないことは前述しておりますが、スタッフがお客様のiPhoneの中を覗き見るのではないかと質問を受けることがあります。当たり前ですが、そんなことは一切ありません。まずそのほかの修理店と異なり、お客様から見えるところで修理を行なっております。壁の後ろでこっそり修理をしている修理店も近隣にはありますが、大切な端末を預かっている自覚を持ち、お客様が不安にならないように心がけています。

またこれも近隣の修理店と大きく異なる点になりますが、店内にWEBカメラを数台設置しています。これはお客様と従業員の安全確認とともに、個人情報をふくめ正しく取り扱われているかを確認するために使用されています。

シーモール1階のiPhone修理 買取 スマップル下関店では、プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱っております。安心してご利用ください。もし不明な点やお問合せがございましたら、店舗スタッフまでお気軽にお尋ねください。

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